BESTELLEN

Bestellen is heel simpel!

Je kiest je favoriete product, selecteert als nodig de juiste maat en klikt op BESTEL. Het product wordt nu in je winkelwagentje geplaatst! Als je op deze manier je wagentje helemaal naar wens hebt kan je klikken op ‘BESTELLING AFRONDEN’.

Op de checkout pagina volg je vervolgens alle stappen om je bestelling af te ronden!

Als dit gelukt is ontvang je via mail een orderbevestiging en het te betalen bedrag (aankoop + eventuele verzendkosten).

Waneer wij de betaling ontvangen hebben, doen wij vervolgens het nodige om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!

LET OP!

Geen mail ontvangen? Check eerst je ongewenste mail (spam). Mocht je hem daar niet terugvinden is er waarschijnlijk iets misgegaan.. Stuur me in dat geval een mailtje en ik kom z.s.m. bij je op terug!

  • Informatie product

Voor meer informatie over samenstelling, maten, kleuren etc sta ik altijd voor je klaar: stuur me dus gerust een mailtje als je hier vragen over hebt! De pasvorm van een artikel valt normaal, tenzij het anders wordt vermeld.

  • Voorraad

Is je favoriete item uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug op voorraad komt? Ik werk met vaak wisselende collecties, maar wil zeker voor je nagaan of het product nog terug binnen gaat komen! Stuur me dus gerust een mailtje met de naam van het product dat je graag nog zou bestellen als het weer in stock zou komen..

BETALEN

De betaling kan uitgevoerd worden via overschrijving naar rekeningnummer:

VERZENDEN

Zodra we de betaling ontvangen hebben, maken we je pakketje klaar voor verzending. Dan ontvang je een bevestigingsmail voorzien van track & trace om je pakketje te kunnen volgen.

Bestellingen vanaf € 75,- worden gratis verzonden via PostNL in België en Nederland!

  • Kies je voor aflevering bij een afhaalpunt in België wordt je levering door Bpost verzorgd.
  • Kies je voor thuislevering in België wordt je levering door PostNL verzorgd.
  • Levering in Nederland (thuis en afhaalpunt) gebeurt altijd met PostNL.
  • Voor alle overige landen ontvang je van DPD of DHL Express alle informatie om je pakketje te volgen.

RETOURNEREN

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht?

Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor je (een gedeelte van) je bestelling wilt ruilen of retourneren?

Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst mag je het artikel ruilen of retourneren!

Hoe gaat dit in zijn werk? Heel simpel! Vermeld op de bijgeleverde pakbon wat ik ermee moet doen (ruilen of geld terug) en voeg deze pakbon bij de producten die je terug wenst te sturen.

LET OP! 
Retourzendingen zonder bijgesloten pakbon kunnen niet worden verwerkt!

Verder geldt:

  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 30% korting) komen enkel in aanmerking voor ruiling (géén terugbetaling).
  • Afgeprijsde artikelen (met 70% korting) komen niet in aanmerking voor ruiling of een terugbetaling.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn.
  • Het artikel mag niet beschadigd zijn.
  • Artikelen met (bijvoorbeeld) make up vlekken worden niet teruggenomen.
  • Beauty artikelen, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet terug genomen.
  • Terugzending van artikelen gebeurt voor rekening en verantwoording van de klant.
  • Na ontvangst van je retourzending betaal ik je uiterlijk de 7e dag het aankoopbedrag terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.

De artikelen mogen worden teruggestuurd naar:

Pakhuis

Grensweg 28

5111 EC Baarle-Nassau

Nederland

De makkelijkste manier vanuit België om terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van Bpost:

https://parcel.bpost.be/nl/create-label

De makkelijkste manier vanuit Nederland om terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van PostNL:

https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/

RUILEN

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Ga als volgt te werk:

  • Stuur een mailtje naar: info@pak-huis.nl met de reden van ruiling en welke maat/kleur je dan wenst te ontvangen.
  • Wij sturen een etiket op om het artikel terug te sturen.
  • Vul op de bijgesloten pakbon in welke andere maat of kleur je wenst te ontvangen.

Verder geldt:

  • Er kan slechts eenmalig worden geruild met gratis verzending en na een ruiling kan niet meer worden gekozen voor een terugbetaling.
  • Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen. Als je een compleet ander product wenst bestel je het gewenste product via onze website en stuur je het andere artikel terug, zie hiervoor de tekst hierboven onder het kopje Retourneren.
  • Mocht een artikel dat afgeprijsd is (vanaf 30%) niet meer beschikbaar zijn in een andere kleur of maat ontvangt u het aankoopbedrag terug.

Is een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde artikel geleverd, stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam en het artikel waarbij iets mis is gegaan.

Ik zal je meteen een retouretiket bezorgen en de voorraad checken om te kijken of ik het juiste artikel nog kan versturen. Mocht dit niet zo zijn mag je het ruilen tegen een ander artikel.

Heb je liever een terugbetaling (indien het juiste artikel er niet meer is)? Ook geen probleem! Uiterlijk de 7e dag na ontvangst van je retourzending betaal ik je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt bij je bestelling! De kosten voor de terugzending zijn in dit geval uiteraard voor mijn rekening!